نحرص في الجهاز الوطني للإيرادات على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية تتسم بسرعة الإنجاز وفقاً لنوع الخدمة وتوافر الاشتراطات والبيانات المطلوبة من قبل العميل. ونسعى من خلال هذه الاتفاقية إلى توفير أفضل الخدمات بحسب الفترات الزمنية المحددة بالجدول والتي تتفاوت بحسب نوع الخدمة. وقد تم تحديد الوقت اللازم لإنجاز كل خدمة بناء على الخبرات المتراكمة والوقت الفعلي المطلوب. ويخضع الوقت المستغرق لإنجاز كل خدمة لمراجعة دورية وذلك في ظل العمل المستمر لتطوير الخدمات المختلفة المقدمة للعملاء.
|
الخدمة الإلكترونية |
الوسيلة |
وقت الإنجاز |
|
الخط الساخن (80008001) |
مركز الاتصال |
فوري |
|
تواصل |
14 يوم |
|
|
سداد فواتير القيمة المضافة |
- البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية |
1 يوم عمل |
|
سداد فواتير الانتقائية |
- البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية |
1 يوم عمل |
|
التسجيل للقيمة المضافة للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين (المقيم وغير المقيم) |
البوابة الإلكترونية للجهاز الوطني للإيرادات |
30 يوم عمل |
|
تسجيل مجموعة القيمة المضافة، تحديث البيانات، إضافة أو حذف عضو من المجموعة وحل مجموعة القيمة المضافة |
30 يوم عمل |
|
|
طلب تسجيل السلع الانتقائية |
30 يوم عمل |
|
|
طلب تحديث بيانات السلع الانتقائية |
30 يوم عمل |
|
|
ترخيص المستودعات الانتقائية المحلية |
30 يوم عمل |
|
|
تقديم/تعديل إقرار الانتقائية للمنتجين المحليين |
15 يوم عمل |
|
|
تقديم/تعديل إقرار القيمة المضافة |
30 يوم عمل |
|
|
تسجيل الشركات/المؤسسات لأغراض انتقائية |
30 يوم عمل |
|
|
استرداد وخصم الانتقائية المُسددة عن السلع الانتقائية |
30 يوم عمل |
|
|
تقديم تظلم من القرار الصادر بشأن الانتقائية أمام قسم المراجعات والتظلمات |
15 يوم عمل (من تاريخ تقديم التظلم) |
